Welser Profile

Welser Profile, en bref

Welser Profile est une entreprise familiale qui travaille l’acier depuis onze générations. Fondée en 1664, elle démarre son activité avec l’ouverture d’une forge à poêles. 

À la fin de la Première Guerre mondiale, la construction d’un atelier d’estampillage et la conversion de l'énergie hydroélectrique traditionnelle en énergie à turbine annoncent une nouvelle ère pour l'entreprise. En 1960, elle se lance dans la production de profils laminés, ce qui marque un tournant décisif dans son histoire.

Aujourd’hui, Welser Profile est mondialement reconnu comme le spécialiste du développement et de la production de profilés en acier.

Chiffres clés :

• 2 400 collaborateurs
• 5 sites de production en Autriche, en Allemagne et aux États-Unis
• 11 bureaux de vente en Europe
• 24 500 sections transversales conçues et produites

Raison d’être : Des personnes passionnées créent des opportunités pour les générations à venir.

Site web : https://www.welser.com/

Contexte 

Il y a cinq ans, le travail en silos était monnaie courante chez Welser Profile. Chaque département fixait ses propres objectifs, ce qui générait un manque d’alignement et d’agilité, et empêchait l’entreprise de s’adapter rapidement aux évolutions du marché. 

En 2018, Welser Profile a décidé de prendre un nouveau départ en lançant un projet ambitieux : réinventer sa culture d’entreprise. L’objectif ? Instaurer plus de confiance, renforcer la collaboration et responsabiliser les équipes, tout en rassemblant tout le monde autour d’une raison d’être commune.

Comme l’explique Karl Teufl, qui travaille dans l’entreprise depuis 30 ans : « Nous voulions développer un état d’esprit plus agile et aligner les équipes autour d’objectifs communs. Nous avons donc commencé par définir notre raison d’être, afin de poser les bases de notre transformation organisationnelle. »

En quête d’une méthode pour structurer ce changement, Welser Profile s’est tourné vers un modèle hybride inspiré de l’Holacratie. Ce modèle s’est imposé comme la solution idéale pour renforcer l’agilité et l’autonomie des équipes. Pour soutenir cette transition et ancrer ce nouveau mode de fonctionnement, l’entreprise a choisi la plateforme Talkspirit.

Défis

• Silos organisationnels : Chaque département fonctionnait de manière autonome avec ses propres objectifs, limitant l’alignement global et la collaboration inter-équipes.
• Manque d’agilité : L’absence de coordination freinait la capacité de l’entreprise à s’adapter rapidement à un environnement en constante évolution.
• Absence de raison d’être partagée : Les équipes manquaient d’un cadre commun pour guider leurs actions et aligner leurs efforts vers des objectifs collectifs.
• Contraintes opérationnelles : En tant qu’entreprise de production, Welser Profile doit composer avec des défis uniques. Par exemple, sa ligne de production fonctionne en continu 24h/24 et 7 j/7, ce qui n'est pas compatible avec la méthodologie Holacratie.

Pourquoi Talkspirit

Plusieurs arguments clés ont convaincu Welser Profile de mettre en place la plateforme Talkspirit : 

• Son interface intuitive et agile, qui permet d’apporter facilement des évolutions de gouvernance.
• Son aspect tout-en-un : toutes les fonctionnalités essentielles sont intégrées, aussi bien sur le volet gouvernance que sur le volet collaboration. Et elles sont compatibles avec plusieurs méthodologies, y compris l’Holacratie !
• Son équipe au top, qui reste toujours à l’écoute des demandes et suggestions de ses clients.

Modalités de déploiement

• Test pilote : Le déploiement de Talkspirit a commencé en 2022 avec un test dans le département Finance qui a duré un an.
• Déploiement progressif : Après ce premier succès, l’usage de la plateforme a été étendu à l’ensemble de l’entreprise, département par département. Actuellement, la plateforme compte 800 utilisateurs. Mais l’objectif est que l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise (plus de 2000) aient un accès en lecture seule à la plateforme.
• Approche hybride : L’entreprise a créé son propre modèle - le "Système Organisationnel Welser" - qui combine les principes de l’Holacratie et des structures traditionnelles, afin de répondre à ses besoins spécifiques.
• Changement de mentalité : Le changement de mentalité a été initié par la Direction et les managers de l’entreprise, une étape clé pour encourager l’adhésion et faciliter la transition au sein des équipes.
• Accompagnement des collaborateurs : Un rôle de "guru Talkspirit" et une base de connaissances (intégrant tutoriels et FAQ) ont été mis en place pour aider les équipes à s’auto-former en continu.

Fonctionnalités utilisées

Au quotidien, l’entreprise utilise principalement : 

• L’organigramme dynamique : permet de visualiser et modifier les rôles, et garantit une répartition claire des responsabilités.
• Les réunions : facilitent la synchronisation entre les différentes équipes.

Welser Profile compte également mettre en place le module Projets pour centraliser la gestion des tâches, et le module OKR pour faciliter la définition et l’alignement des objectifs.

Bénéfices identifiés

La transformation culturelle initiée par Welser Profile a apporté de nombreux bénéfices :

• Alignement des objectifs : Toutes les équipes travaillent désormais autour d’une raison d’être commune et d’un objectif unique partagé par l’ensemble des cercles, renforçant la collaboration et la cohésion.
• Confiance et collaboration : En instaurant une confiance mutuelle, les départements résolvent ensemble les problématiques des clients.
• Responsabilisation : La structure par rôles a renforcé le sentiment de responsabilité des collaborateurs, qui se sentent plus autonomes dans leurs missions.
• Prise d’initiatives : Les employés, tous cercles confondus, proposent activement des idées pour faire évoluer leurs rôles, favorisant une dynamique positive au sein de l’organisation.
• Exploitation des talents : Chaque collaborateur peut assumer différents rôles en fonction de ses compétences (et non de sa fiche de poste). Il peut également faire évoluer ses rôles de manière agile, ce qui est un atout essentiel dans un monde VUCA (Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu).

En bref, cette transformation a permis à Welser Profile de bâtir une organisation plus agile, collaborative et tournée vers l’avenir.

Pour en savoir plus sur l’implémentation de Talkspirit chez Welser Profile, rendez-vous sur cet article.