Feedback

Le feedback est une composante clé du progrès et de l’amélioration continue. Il aide les employés à perfectionner leurs processus de travail et leurs performances, contribuant ainsi à une entreprise plus productive et performante.

Pourquoi le feedback est-il important ?

Le feedback sert à :

• Corriger les lacunes : Lorsque des problèmes surgissent, le feedback offre aux employés les informations nécessaires pour y remédier.
• Encourager les succès : Féliciter les réussites permet de maintenir la motivation et de stimuler le développement professionnel.

Comment donner du feedback en milieu professionnel ?

Donner un feedback peut être inconfortable, mais c’est un outil indispensable pour la croissance. Bien que chaque organisation doive adapter son approche en fonction de sa culture d’entreprise, deux principes fondamentaux doivent toujours être respectés :

• Se préparer avec soin : Définissez clairement quand, pourquoi et comment vous allez donner le feedback.
• Faire preuve de bienveillance : Approchez la conversation avec une véritable attention et un souci sincère pour la personne.

1. Préparez votre feedback

Avant d’entamer la discussion, prenez le temps de réfléchir à vos objectifs et attentes :

• Quels sont les objectifs de ce feedback ?
• Qu’attendez-vous de votre interlocuteur ?
• Comment ce feedback peut-il être pris en compte ?

2. Adoptez une approche bienveillante

• Commencez par des points positifs : Soulignez ce que la personne fait bien pour poser un cadre constructif.
• Restez humble et humain : Rappelez-leur que personne n’est parfait et que nous avons tous des axes d’amélioration.
• Parlez d’observations concrètes : Basez vos remarques sur des faits et partagez vos idées de manière claire et respectueuse.

Le feedback, lorsqu'il est donné avec préparation et bienveillance, devient un moteur puissant pour la réussite individuelle et collective.