Hypoport

Hypoport, en bref

Hypoport est un réseau allemand d’entreprises technologiques spécialisées dans les services comparatifs en matière de crédit, d’assurance et d’immobilier. Chaque filiale fonctionne de manière autonome, ce qui reflète la volonté du groupe de promouvoir l’agilité et l’auto-organisation.

Depuis sa création en 1998, Hypoport s’est transformé en un véritable écosystème d’entreprises indépendantes mais interconnectées, poursuivant une raison d’être commune : offrir une sécurité financière à ses clients tout en créant un environnement de travail épanouissant pour ses collaborateurs.

C’est cette double ambition qui a poussé le groupe à explorer de nouveaux modèles de gouvernance – et à adopter l’auto-organisation grâce à l’Holacratie et à Talkspirit.

Chiffres clés :

• 2 000 collaborateurs
• 20 filiales, dont 9 pratiquent l’Holacratie
• 12 bureaux en Allemagne
• 3 pôles d’activité : immobilier & crédit, finance, assurance

Contexte

L’agilité fait partie intégrante de l’ADN d’Hypoport. Dès 2005, le groupe commence à adopter des méthodes Agiles comme Scrum et Kanban au sein de ses équipes IT. Ces pratiques permettent au groupe de gagner en flexibilité et en réactivité, mais ne suffisent pas à concrétiser son ambition : devenir une organisation auto-gérée.

En 2015, Hypoport prend un tournant stratégique en faisant de l’auto-organisation un principe clé pour l’ensemble de ses filiales. L’objectif : donner aux équipes les moyens de s’organiser elles-mêmes, décentraliser la prise de décision et aligner les efforts de chacun autour d’une raison d’être commune.

Pour accompagner ce changement, le groupe choisit l’Holacratie, un modèle de gouvernance qui remplace la hiérarchie traditionnelle par des rôles clairs et une autorité distribuée. Mais pour faire adopter ce nouveau modèle, Hypoport a besoin d’une plateforme de gouvernance capable de soutenir ses pratiques holacratiques. Autrement dit : une plateforme qui combine structure, clarté et sécurité des données. Et c’est exactement ce que lui offre Talkspirit.

Défis

• Gagner en agilité et accélérer la prise de décision en limitant la dépendance aux schémas hiérarchiques classiques.
• Aller au-delà des méthodes Agiles traditionnelles, pour faire de l’auto-organisation une démarche plus évolutive et pérenne.
• Apporter plus de clarté et de transparence en centralisant les réunions, les rôles, les tâches et les documents sur une seule plateforme.
• Renforcer l’alignement entre les équipes, en s’assurant que chaque rôle contribue à la raison d’être et à la stratégie globale de l’organisation.
• Faire adopter l’Holacratie de manière durable grâce à un accompagnement structuré comprenant un programme d’onboarding, des formations et du coaching.

Pourquoi Talkspirit

• Talkspirit est une plateforme sécurisée, conforme au RGPD et hébergée en Europe : un critère essentiel pour le groupe Hypoport, qui est très attentif à la protection des données.
• Comparé à d’autres outils de gouvernance, Talkspirit est plus simple d’utilisation, plus abordable, et offre un périmètre fonctionnel tout aussi complet.
• La plateforme regroupe toutes les fonctionnalités clés de gouvernance au même endroit : réunions, rôles, tâches, OKRs et documentation. Ce qui montre qu’elle a été pensée pour répondre spécifiquement aux besoins des organisations auto-gérées.
• Grâce à ses fonctionnalités synchrones et asynchrones, Talkspirit permet de traiter les tensions, de soumettre des propositions et d’assurer l’alignement des équipes, quel que soit leur emploi du temps.
  

Modalités de déploiement

• Tout a commencé par un test à petite échelle, au sein du comité de direction d’une des filiales d’Hypoport. L’objectif ? Expérimenter l’Holacratie et Talkspirit dans des conditions réelles, avant de décider si cette manière de fonctionner pourrait convenir au reste de l’organisation. Cette première phase a permis aux dirigeants de se familiariser avec la définition des rôles, le traitement des tensions, et l’animation de réunions tactiques et de gouvernance sur Talkspirit.
• Les résultats ont été très positifs. Assez pour convaincre l’ensemble de la filiale pilote de passer à l’Holacratie – et pour éveiller la curiosité des autres entités du groupe qui, petit à petit, ont décidé de franchir le pas à leur tour.
• Cependant, la liberté de choix prime : chaque filiale peut choisir si elle souhaite adopter ou non l’Holacratie. Ce qui montre bien la volonté de l’organisation de rester fidèles aux principes de l’auto-organisation.
• Lorsqu’une filiale choisit de déployer l’Holacratie, elle suit généralement le même processus : une phase pilote de trois mois avec l’équipe de direction, suivie d’un déploiement progressif dans les autres départements.
• Aujourd’hui, 9 des 20 filiales du groupe ont adopté l’Holacratie et Talkspirit pour structurer leur organisation et renforcer l’autonomie de leurs équipes. 
• Pour soutenir cette implémentation à grande échelle, Hypoport a développé un programme complet de formation interne, combinant vidéos, ateliers et coaching.

Fonctionnalités utilisées

• Organigramme interactif : il offre une cartographie claire de l’organisation, qui permet à chacun de savoir qui fait quoi, dans quel(s) cercle(s). Tous les rôles - avec leur raison d’être et responsabilités associées - sont documentés et régulièrement mis à jour sur Talkspirit pour garantir transparence et clarté de l’information.

• Réunions : toutes les réunions de triage et de gouvernance sont animées directement sur Talkspirit. Les modèles pré-intégrés sur la plateforme permettent de suivre les règles de l’Holacratie, de traiter les tensions et de consigner les décisions en temps réel.
  
• OKRs (Objectifs et Résultats Clés) : les équipes peuvent définir, suivre et mettre à jour leurs objectifs et résultats clés sur Talkspirit. Elles restent ainsi alignées, concentrées sur les bons sujets, et mesurent directement l’impact de leur travail.
  
• Gestion de projet : les tâches sont organisées sur des tableaux projets que chaque équipe peut adapter à sa manière de fonctionner. Des espaces partagés facilitent aussi la coordination entre les filiales travaillant ensemble sur des projets transverses.
  
• Documentation : les politiques et les processus internes sont documentés et accessibles à tous au même endroit. Cela permet à chacun d’être autonome, tout en restant aligné avec les pratiques du groupe.
  
• Propositions : n’importe quel collaborateur peut faire évoluer la gouvernance de l’organisation en soumettant une proposition asynchrone, qui sera ensuite soumise au vote. Ainsi, plus besoin d’attendre la prochaine réunion pour suggérer des changements !

Bénéfices

• Plus de transparence : les rôles, responsabilités et processus de gouvernance sont clairs et accessibles à tous. Chacun sait exactement qui fait quoi.
  
• Des décisions plus rapides : les réunions structurées et la gestion efficace des tensions permettent d’avancer sans perdre de temps.
  
• Un meilleur alignement : chaque rôle et chaque objectif sont connectés à la raison d’être de l’entreprise, ce qui renforce le sens et la cohérence des actions individuelles et collectives.
  
• Un langage commun : chaque filiale pratiquant l’Holacratie utilise les mêmes termes, les mêmes règles, et les mêmes pratiques, ce qui fluidifie la collaboration au sein des équipes et entre les différentes entités.‍
• Plus d’impact : les équipes passent moins de temps à se coordonner, et peuvent ainsi se concentrer sur des projets à impact qui apportent une réelle valeur ajoutée à l’organisation. ‍
• Une organisation plus mature : l’auto-organisation est désormais ancrée dans l’ADN d’Hypoport,ce qui contribue à booster l’autonomie et la capacité d’adaptation des équipes. 

En combinant l’Holacratie avec Talkspirit, Hypoport a réussi à implémenter l’auto-organisation dans l’ensemble des filiales du groupe. Résultat : l’organisation est plus agile et mature, et les équipes se sentent plus alignées et responsabilisées.

👉 Envie d’en savoir plus sur cette transformation organisationnelle  ? Consultez l’article complet (en anglais) pour découvrir le témoignage de Björn Schneider, Coach en Holacratie et méthodes Agiles chez Hypoport.