Solimut Mutuelle

Découvrez comment Solimut Mutuelle de France a réussi à : 

• fluidifier sa communication interne,
• sortir de l’information descendante,
• faciliter les échanges et développer l’engagement des collaborateurs,
• créer du lien entre les salariés répartis sur plusieurs sites,
• valoriser les projets et les réussites de chaque service.

Solimut Mutuelle, en bref

Solimut Mutuelle de France est une mutuelle solidaire, engagée et militante, qui garantit une protection sociale complémentaire en santé et en prévoyance, à destination des particuliers et des entreprises. Son objectif : garantir l’accès à la santé pour tous, et ce quel que soit le niveau de revenu de ses adhérents.

Basée à Marseille, l’entreprise compte actuellement : 

• 760 000 adhérents,
• 500 collaborateurs,
• et 57 points d’accueil.

Besoin et contexte

Contexte initial

Jusqu’à il y a encore quelques années, Solimut Mutuelle de France avait pour seul outil de communication “un intranet vieillissant principalement utilisé pour descendre de l’information”.

Pour dynamiser sa communication interne, l’entreprise a donc souhaité déployer un réseau social d’entreprise lui permettant de : 

• partager l’information de manière moins descendante et plus interactive,
• apporter plus de visibilité aux salariés qui portent les projets de l’entreprise,
• créer du lien entre ses 500 collaborateurs répartis dans toute la France.

Pourquoi avoir choisi Talkspirit ?

Après étude des différentes solutions du marché, Solimut Mutuelle a choisi de mettre en place Talkspirit. Plusieurs critères ont fait la différence, notamment la richesse fonctionnelle et le fait qu’il s’agisse d’un outil français respectueux du RGPD, qui permet de garantir la sécurité et la confidentialité des données partagées. 

L’entreprise a également apprécié la proximité et la réactivité des équipes de Talkspirit, qui ont su se rendre disponibles pour répondre aux différentes questions, ainsi que la facilité d’utilisation de la plateforme.

Modalités de déploiement

Déployé début 2020, Talkspirit s’est rapidement imposé comme un outil de communication essentiel pour les collaborateurs de Solimut Mutuelle. Cependant, le déploiement ne s’est pas vraiment passé comme prévu…

Initialement, l’entreprise comptait déployer Talkspirit avec un plan de communication très complet, intégrant notamment la participation d’ambassadeurs. Mais avec l’arrivée de la pandémie de Covid-19, elle a dû accélérer le déploiement pour que ses collaborateurs puissent facilement communiquer et accéder à l’information à distance.

Résultat : Solimut Mutuelle a mis en place Talkspirit en moins d’un mois !

Bénéfices identifiés

1. Une communication interne plus fluide

Le principal atout de Talkspirit, c’est d’abord sa capacité à fluidifier le partage et l’accès à l’information. “Cela permet d’informer les collaborateurs des initiatives menées au sein de l’entreprise et de la Fondation Solimut, et d’inciter les collaborateurs à participer”, explique Carine Mearelli, Responsable du projet santé.

Grâce aux différents groupes créés, chacun peut prendre connaissance des informations qui le concernent, et ce où qu’il soit puisque la plateforme est accessible sur PC, mobile et tablette. Audrey Viricel, Responsable du développement RH, utilise notamment le groupe RH, sur lequel elle partage régulièrement du contenu, et le groupe général, qui lui permet de rester informée des actualités de l’entreprise.

“Talkspirit est notre outil phare pour la communication interne : nous l’utilisons à la fois pour la communication institutionnelle, mais aussi pour animer et encourager les échanges au quotidien”, déclare Elise Attia, Responsable communication interne

“Certains utilisent également la plateforme - et le groupe Dopamine - pour partager des informations extra-professionnelles, par exemple des chansons, des livres ou des expositions qu’ils ont appréciés”, ajoute Carine Mearelli. Ce qui contribue à développer l’engagement des collaborateurs sur Talkspirit.

2. Des projets et des événements mis en valeur

Talkspirit est également utilisé par les équipes pour faire remonter des informations du terrain, et notamment pour partager les événements organisés dans tous les territoires.

“En septembre dernier, nous avons organisé un challenge afin de renforcer la cohésion des différentes équipes. Nous avons utilisé les sondages et les publications pour poser des énigmes aux salariés, qu’ils devaient résoudre en cherchant de l’information sur la plateforme. L’événement a rencontré un vrai succès !”, s’exclame la Responsable communication interne.

Chaque service peut aussi utiliser la plateforme pour communiquer sur les projets qu’il met en place. “Par exemple, le projet Santé a récemment fait une publication sur Talkspirit pour inciter les collaborateurs à participer à une web conférence sur les cancers masculins”, indique Carine Mearelli.

Ces publications sont à la fois l’occasion de valoriser les réussites de chaque équipe, mais aussi de remercier et féliciter les collaborateurs impliqués. 

3. Des échanges interactifs et fédérateurs

Enfin, Talkspirit contribue à dynamiser les échanges et à créer du lien entre les collaborateurs éloignés géographiquement. “Grâce à l’annuaire, chacun sait qui est qui et qui fait quoi, ce qui est très important dans une entreprise multi-sites”, souligne la Responsable communication interne.

Sur le fil d’actualités, les collaborateurs ont la possibilité de réagir et commenter les publications de leurs collègues, et de participer aux événements organisés sur Talkspirit, ce qui permet de créer plus d’interactions et de proximité entre les différentes équipes. 

Talkspirit permet également de rassembler l’ensemble des informations au même endroit, ce qui contribue à fédérer les collaborateurs éclatés géographiquement”, affirme Audrey Viricel. “Aujourd’hui, leur premier réflexe est d’ouvrir Talkspirit dès qu’ils arrivent au travail, et de chercher et demander de l’information dessus lorsqu’ils ont des questions”, ajoute Elise Attia. Ce qui témoigne bien de l’adoption massive de l’outil !

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