Fermeture de Workplace from Meta : quelles leçons en tirer ?

Temps de lecture:   6 minutes

Meta a récemment annoncé une décision surprenante : la fermeture de Workplace, son réseau social d’entreprise lancé en 2016. Ce service, utilisé par des millions de professionnels pour faciliter la communication et la collaboration au sein de leurs équipes, sera entièrement supprimé d’ici deux ans. La plateforme sera disponible dans sa version complète jusqu’à août 2025, puis passera en lecture seule jusqu’à sa suppression totale en juin 2026.

Pourquoi Meta, l’une des plus grandes entreprises technologiques au monde, a-t-elle choisi d’abandonner une plateforme aussi prometteuse ? Quelles leçons les entreprises peuvent-elles tirer de cette décision ? Et quelles alternatives s’offrent aux utilisateurs de Workplace ? C’est ce que nous vous expliquons dans cet article !

Les raisons qui ont poussé Meta à tirer un trait sur Workplace

Croissance stagnante

En 2021, Workplace comptait environ 7 millions d’utilisateurs payants. Un chiffre qui semble avoir stagné, étant donné que c’est toujours celui qui est affiché sur le site de l’éditeur. Cette stagnation peut être attribuée à plusieurs facteurs, notamment la concurrence de plateformes comme Slack, Microsoft Teams ou Talkspirit. Ces concurrents ont réussi à capturer une part significative du marché des outils de communication et de collaboration, notamment auprès de la cible grands comptes privilégiée par Workplace. De son côté, Microsoft Teams détient plus d’un tiers du marché, tandis que Slack revendique avoir 62 % des entreprises du CAC 40 comme clients. Difficile alors pour Workplace de continuer à croître comme à ses débuts.

La forte concurrence et la stagnation du nombre d’utilisateurs ont probablement joué un rôle important dans la décision de Meta de se désengager de Workplace. Pour une entreprise de cette taille, les projets doivent soit croître rapidement, soit être abandonnés en faveur d’initiatives plus prometteuses. La fermeture de Workplace permet ainsi à Meta de concentrer ses ressources sur des projets plus stratégiques.

Priorisation des projets d’IA et de métavers

Grâce à cette réallocation des ressources, Meta compte investir davantage dans deux domaines à fort potentiel de croissance et d’innovation : l’intelligence artificielle (IA) et le métavers. Depuis 2021, l’entreprise a investi la somme colossale de 46 milliards de dollars dans le développement du métavers. Par ailleurs, le géant américain prévoit d’investir en 2024 entre 35 et 40 milliards de dollars, principalement pour des projets d’intelligence artificielle. Cet engagement financier souligne l’importance stratégique de ces technologies pour l’entreprise. 

Les leçons à tirer de cette annonce

Le réseau social d’entreprise n’était qu’un projet secondaire pour Meta

La fermeture de Workplace met en lumière une réalité importante : le réseau social d’entreprise n’est pas au cœur de l’activité et du business model de Meta. Pour ce géant américain, Workplace n’est qu’une activité secondaire. Pour le géant de la tech, c’est donc une évidence : cela ne vaut pas le coup de continuer à maintenir cette plateforme.

À l’inverse, un éditeur dont le réseau social d’entreprise est le cœur de métier n’aurait pas pris une telle décision à moins que son business ne s’effondre. L’avantage d’opter pour un éditeur spécialisé, c’est qu’il y a peu de chances qu’il décide soudainement de fermer son logiciel, comme c’est le cas pour Meta.

Les éditeurs spécialisés attachent plus d’importance à la relation client et à l’innovation

Les éditeurs spécialisés, comme Talkspirit, se concentrent non seulement sur la satisfaction de leurs clients, mais aussi sur l’innovation continue de leurs produits. Ces entreprises ont pour mission principale de répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise. Cette approche se traduit par une meilleure écoute des feedbacks et une amélioration constante de l’expérience utilisateur.

Philippe Pinault, fondateur de Talkspirit, illustre bien cette philosophie : “Ce qui distingue Talkspirit, c’est la confiance que nos clients nous accordent et le devoir moral qui en découle. Arrêter un produit n’est pas le problème, c’est la manière de le faire qui compte. Par ailleurs, la taille de ces géants du secteur est encore un élément de confiance quand on observe la brutalité avec laquelle ces mêmes acteurs peuvent décider de fermer un service aussi essentiel qu’une plateforme de communication à l’échelle de plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs. Le peu de considération montré dans le cas présent appelle cette réflexion ».

Talkspirit comme alternative à Workplace from Meta

Avec la fermeture de Workplace, de nombreuses organisations doivent trouver une nouvelle plateforme de communication et de collaboration interne. Talkspirit se présente comme une alternative solide, qui offre les mêmes fonctionnalités que Workplace (et même bien plus !) sur une plateforme ergonomique et simple d’utilisation.

Fonctionnalités communes

Talkspirit propose toutes les fonctionnalités essentielles que les utilisateurs de Workplace connaissent et apprécient :

• Fil d’actualités : partagez des informations et des mises à jour importantes avec toute l’organisation.
• Portail d’accueil : offrez à vos collaborateurs un point d’entrée unique pour accéder à toutes les informations et ressources de l’entreprise.
• Groupes : créez des espaces dédiés pour les équipes, projets ou centres d’intérêt communs.
• Tchat : communiquez en temps réel avec vos collègues grâce à la messagerie instantanée.
• Événements : planifiez des réunions et des événements internes, avec envoi d’invitations et de rappels.
• Annuaire et organigramme : accédez facilement aux coordonnées de vos collaborateurs et à la structure de votre organisation.
• Audio et visioconférence : organisez des réunions en ligne avec des outils intégrés de conférence audio et vidéo.

Par ailleurs, si vous cherchez une solution pour cartographier votre organisation et aligner vos collaborateurs, nous avons un autre outil qui pourrait vous intéresser : Holaspirit ! Holaspirit est une plateforme de self-management qui permet d’améliorer la transparence de l’information en entreprise, ainsi que l’agilité et l’autonomie de vos équipes. Comment ? Rendez-vous ici pour en savoir plus.

Une approche centrée sur le client et l’expérience utilisateur

Chez Talkspirit, nous ne nous contentons pas d’offrir des fonctionnalités robustes. Nous nous distinguons également par notre approche centrée sur le client et l’expérience utilisateur. Pour nous, la communication et la collaboration ne sont pas de simples produits : c’est notre cœur de métier à part entière. 

Nous croyons fermement en l’importance de tisser une relation de confiance avec nos clients, pour qu’ils deviennent de véritables partenaires. Cette confiance se traduit par un accompagnement personnalisé, des réponses rapides et une véritable volonté de résoudre les problématiques spécifiques de chaque client. Notre engagement envers l’innovation nous pousse par ailleurs à intégrer régulièrement de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins et les suggestions de nos utilisateurs.

Ces points différenciants sont reconnus aussi bien par nos clients que des plateformes de comparaison de logiciels reconnues. En 2024, Talkspirit a ainsi été nommé Category Leader par GetApp (de Gartner) dans 5 catégories : Intranet, Communication interne, Collaboration, Digital Workplace et Communication d’équipe.

Pourquoi le GIE Afer préfère Talkspirit à Workplace

Plusieurs de nos clients ont utilisé Workplace avant de passer à Talkspirit (avant que la fermeture de Workplace soit annoncée). C’est notamment le cas du GIE Afer (Groupement d’intérêt économique de l’Afer, une association française spécialisée dans l’épargne retraite et l’assurance vie). Voici leur témoignage.

En 2018, en pleine transformation digitale, le GIE Afer a décidé de mettre en place une nouvelle solution de communication interne. Initialement, Madleen Trouvé, Responsable communication interne, avait envisagé d’utiliser Workplace from Meta, mais des contraintes de sécurité informatique imposées par leur partenaire IT Aviva ont forcé le GIE Afer à chercher une autre solution. 

En explorant les alternatives, Madleen a découvert Talkspirit. Ce qui l’a séduite ? L’ergonomie, la possibilité de personnaliser la plateforme, mais aussi notre réactivité et notre engagement à intégrer les besoins des clients dans notre feuille de route.

Madleen a également apprécié la simplicité d’utilisation, aussi bien pour les utilisateurs que pour les administrateurs de la plateforme. “En cas de problème, le support technique de Talkspirit est en français, ce qui est appréciable pour nos collaborateurs (certains sont moins à l’aise en anglais) qui sont autonomes dans la déclaration d’incidents éventuels”, ajoute t-elle. 

Vous souhaitez découvrir plus de témoignages comme celui du GIE Afer ? Téléchargez ce guide rassemblant 10 retours d’expérience de nos clients qui utilisent Talkspirit pour booster leur communication interne.

Pour conclure

Avec la fermeture de Workplace from Meta, ce sont 7 millions d’utilisateurs qui doivent trouver une alternative pour répondre à leurs besoins de communication interne. Talkspirit se présente comme une solution idéale, offrant des fonctionnalités complètes, une interface ergonomique et personnalisable, une intégration technique simple et un support réactif.

Notre engagement à écouter les besoins de nos clients et à intégrer leurs suggestions dans notre feuille de route produit fait de Talkspirit un partenaire de confiance. En choisissant Talkspirit, vous bénéficiez d’une plateforme en constante évolution, parfaitement adaptée à vos besoins spécifiques.

Envie de découvrir notre plateforme ? Cliquez ici pour planifier une démo 👇