Les 4 tendances de l’expérience collaborateur à suivre en 2022, selon Qualtrics

Emmanuelle Abensur
3 Février 2022
6
min.

Temps de lecture:   6 minutes

35 % des salariés français comptent chercher un nouvel emploi dans les 12 prochains mois.¹ Fatigue, stress, recherche de meilleures opportunités et/ou d’une plus grande flexibilité… Les motifs de démission sont nombreux. Pour y faire face, une solution : investir davantage dans l’expérience collaborateur.

Pour mieux comprendre les sujets à prioriser, nous avons analysé l’étude de Qualtrics intitulée 2022 Employee Experience Trends.  Dans cette étude,  14 000 salariés de 27 pays différents (dont la France) ont été interrogés sur les tendances à suivre en termes d’expérience collaborateur.

Quels sont les principaux défis auxquels feront face les RH et la DSI en 2022 ? Et quelles sont les actions qui auront le plus d’impact sur l’expérience collaborateur ?

Voici un résumé des 4 tendances de l’expérience collaborateur identifiées par l’étude.

1. L’exode des managers

Les managers ont joué un rôle clé tout au long de la crise Covid. En plus de leurs responsabilités habituelles, ces derniers ont souvent dû offrir un soutien psychologique, technique et/ou organisationnel à leurs équipes

En outre, il est désormais attendu des managers qu’ils mettent en place des initiatives pour soutenir le bien-être au travail des collaborateurs, entretenir le sentiment d’appartenance, favoriser la diversité et l’équité, etc.

Si bien qu’aujourd’hui, beaucoup se sentent épuisés. Selon le baromètre 2021 du cabinet Empreinte Humaine, 39 % des managers sont “sévèrement épuisés émotionnellement”. Et 18 % sont en burn out sévère. Une détresse psychologique qui pousse de plus en plus de managers senior – et notamment de femmes – à démissionner.

Lire aussi : Isolement, surmenage… : les risques du travail hybride

Ainsi, Qualtrics estime que seules 68 % des femmes managers seniors comptent rester dans leur entreprise en 2022, soit une diminution de 18 points par rapport à l’année précédente. 

Graphique illustrant l'exode des managers femme senior, l'une des tendances de l'expérience collaborateur
Part de managers senior comptant rester dans leur entreprise en 2021 vs en 2022

Pour éviter cette “grande démission”, les entreprises doivent travailler en collaboration avec les managers, en particulier les profils seniors, pour comprendre leurs besoins, et leur donner les moyens d’atteindre leurs objectifs

Voici par exemple quelques initiatives à mettre en place pour mieux soutenir les managers :

  • leur donner les ressources nécessaires – à la fois technologiques et humaines – pour être davantage à l’écoute de leurs équipes, et pouvoir apporter une réponse à leurs besoins
  • les former aux questions d’inclusion et d’équité
  • réévaluer les objectifs des équipes en collaboration avec les managers, afin d’éviter le burn out
  • faciliter l’accès à la formation continue et aux outils permettant de développer le bien-être au travail

2. Le réaménagement des espaces de travail 

L’une des plus grandes tendances à anticiper pour améliorer l’expérience collaborateur en mode hybride ? Optimiser ses espaces de travail physiques et digitaux, pour permettre aux salariés de collaborer aussi bien au bureau qu’à distance.

Lire aussi : [Baromètre Julhiet Sterwen 2021] Vers une “phygital workplace” ?

En effet, Qualtrics estime qu’il existe un décalage entre ce que l’entreprise pense apporter aux collaborateurs, et ce dont les collaborateurs ont réellement besoin pour travailler efficacement.

Par exemple, seuls 30 % des salariés interrogés affirment que leur expérience des technologies au sein de l’entreprise surpasse leurs attentes. Et 37 % estiment que leur expérience de travail au bureau n’est pas agréable.

Or, la qualité de l’espace de travail – physique et digital –  a un impact direct sur l’engagement collaborateur. Pour preuve : les collaborateurs disposant des technologies adéquates pour booster leur productivité ont un taux d’engagement de 91 %, contre seulement 24 % pour ceux n’utilisant pas ces outils. 

Chiffres illustrant l'impact des technologies - et notamment de l'environnement de travail (l'une des tendances de l'expérience collaborateur) sur l’engagement collaborateur
Impact des technologies sur l’engagement collaborateur

Outre les équipements et l’aménagement de l’espace, il est également important d’offrir une certaine flexibilité aux collaborateurs. Et pour cause : plus d’un tiers des répondants déclarent qu’ils seraient plus enclins à chercher un nouvel emploi si leur entreprise les poussait à revenir au 100 % présentiel.

La communication interne se doit aussi d’être la plus transparente possible, ce qui en pratique n’est pas toujours le cas. En effet, plus d’un tiers des salariés interrogés estiment que leur entreprise ne communique pas de manière suffisamment ouverte et honnête.

Que vous soyez professionnel RH ou DSI, il est temps de concevoir une expérience de travail hybride qui convienne à l’ensemble de vos collaborateurs, où qu’ils soient.

3. Un engagement pour la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance (DEIA)

De plus en plus d’entreprises cherchent aujourd’hui à améliorer la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance (DEIA) au sein de leurs équipes. Cependant, il leur reste encore beaucoup à faire.

Selon Qualtrics, seuls 70 % des collaborateurs estiment que leur entreprise a fait suffisamment de progrès en matière de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance (DEIA). Et 67 % considèrent que leur direction est réellement engagée dans une démarche visant à créer une entreprise plus inclusive.

Dans un contexte où la guerre des talents fait rage, mettre en place des actions DEIA est un facteur clé de différenciation pour les organisations, car elles vont leur permettre d’entretenir un fort sentiment d’appartenance à l’entreprise. 

Cependant, la direction et les collaborateurs ne semblent pas toujours avoir la même vision des choses. Car si 80 % des managers seniors estiment que leurs actions témoignent de leur engagement dans une démarche DEIA, seuls 58 % des collaborateurs sont du même avis. Un chiffre qui diminue encore plus chez les collaborateurs ne comptant pas rester plus de six mois dans l’entreprise.

Combler cet écart constitue un enjeu clé pour les entreprises cette année, car elles pourront ainsi fidéliser davantage de collaborateurs, notamment ceux hésitant entre partir et rester.

Lire aussi : Pourquoi et comment mettre en place une démarche RSE au sein de votre organisation ?

Graphique de comparaison de l’opinion des salariés sur les actions DEIA de leur entreprise en fonction du temps qu’ils souhaitent rester dans l’entreprise (5 ans vs 6 mois)
Comparaison de l’opinion des salariés sur les actions DEIA de leur entreprise en fonction du temps qu’ils souhaitent rester dans l’entreprise (5 ans vs 6 mois)

Quelles que soient leurs avancées en la matière, les entreprises ont donc intérêt à doubler leurs efforts en matière de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance.

4. Des initiatives pour améliorer le bien-être au travail 

Depuis le début de la crise Covid, la frontière entre vie professionnelle et vie privée est devenue de plus en plus floue. De nombreux collaborateurs se sont mis à travailler plus longtemps, sans poser de réelles limites.

Malgré cette détresse grandissante, le bien-être au travail n’est souvent pas vu comme une priorité par les entreprises, ce qui ne fait qu’aggraver le phénomène. Ainsi, 29 % des salariés rapportent ne pas toujours prendre un arrêt maladie alors qu’ils le devraient. La raison ? Une charge de travail trop importante, qui les empêcherait de rattraper le retard accumulé à leur retour.

Chiffres pour illustrer l'impact d’une culture d’entreprise toxique sur le bien-être au travail des salariés (l'une des tendances de l'expérience collaborateur)
Impact d’une culture d’entreprise toxique sur le bien-être au travail des salariés

De nombreuses entreprises tentent de mettre en place des initiatives pour lutter contre le burn out. Cependant, ces dernières sont trop superficielles, et ne s’attaquent pas vraiment à la source du problème. À savoir : une culture d’entreprise toxique qui récompense les martyrs du travail plutôt que ceux souhaitant garder un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

Si les entreprises souhaitent réellement améliorer le bien-être au travail de salariés, elles doivent donc :

  • Mettre en pratique ce qu’elles prêchent, en partant du haut de la pyramide. Concrètement, cela veut dire que les managers devront montrer l’exemple en travaillant à des heures raisonnables et en respectant le droit à la déconnexion de leurs salariés (par exemple, en coupant les notifications sur leurs outils collaboratifs après une certaine heure). Ainsi, ils pourront encourager les collaborateurs à faire de même.
  • Dialoguer avec les collaborateurs afin d’éliminer les stigmates liés à la santé mentale, et d’encourager la remontée de feedbacks auprès des managers. Par exemple, pourquoi ne pas créer un groupe dédié à ce sujet sur votre plateforme collaborative ?
  • Créer une culture du bien-être qui priorise la santé physique et mentale au travail. Par exemple, vous pouvez créer un guide du bien-être au travail présentant plusieurs bonnes pratiques à suivre, et le partager sur le fil d’actualités de votre plateforme collaborative.

Pour conclure

Les tendances sont claires : afin d’améliorer l’expérience collaborateur en 2022, les Ressources Humaines et la DSI devront mettre en place des actions ciblées pour accompagner les managers, optimiser l’aménagement des espaces de travail, soutenir le bien-être au travail et les progrès en matière de diversité et d’inclusion. Grâce à ces initiatives, ils pourront ainsi fidéliser leurs meilleurs talents, et atténuer l’impact de la “grande démission”.

Lire aussi : Les 5 priorités des Ressources Humaines en 2022, selon Gartner

Vous souhaitez découvrir plus de tendances et bonnes pratiques pour améliorer l’expérience collaborateur ? Consultez notre guide pratique à ce sujet :

Accéder au Guide Pratique

Dans notre guide pratique « 10 bonnes pratiques pour améliorer l’expérience collaborateur », vous découvrirez : des conseils pour créer une expérience collaborateur de qualité, des exemples d’initiatives mises en place par nos clients, ainsi que des outils à mettre en place au sein de votre organisation.

Télécharger


¹ Étude Qualtrics sur le travail en France, août 2021

Inscrivez-vous à notre newsletter
En vous inscrivant vous acceptez notre politique de confidentialité et consentez à recevoir des nouvelles de notre entreprise.
Envoyer
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Abonnez-vous à la newsletter Talkspirit

En cliquant sur « S’inscrire », vous autorisez l’entreprise Talkspirit à stocker et traiter les données personnelles soumises ci-dessus afin qu’elle vous fournisse le contenu demandé.

ALLER PLUS LOIN

Vous avez les ressources pour passer à l’action

31 Mars 2025
10
min.

Comment le management collaboratif transforme la prise de décision en entreprise

31 Mars 2025
8
min.

How Do You Become a Sustainable Company?

24 Mars 2025
7
min.

CSR Initiatives Your Company Should Implement: 23 Examples

17 Mars 2025
10
min.

Les 3 tendances clés du développement durable à suivre en 2025

17 Mars 2025
9
min.

Lean Management Implementation: How to Get Started?

10 Mars 2025
6
min.

3 Methods for Reducing Employee Turnover

10 Mars 2025
9
min.

Comment QoQa a réussi à mettre en place l'Holacratie avec Talkspirit

3 Mars 2025
11
min.

Mettre en place le self-management avec Talkspirit : témoignage de Great Place To Work

3 Mars 2025
8
min.

How Can I Measure My Company's Social and Environmental Impact?

25 Février 2025
10
min.

Qu’est-ce que la sociocratie ? Un guide complet pour les organisations agiles

24 Février 2025
7
min.

3 Sustainability Trends To Watch In 2025

17 Février 2025
10
min.

Management toxique : de quoi s’agit-il, et comment y faire face ?

17 Février 2025
10
min.

[Expert Opinion] How Can We Improve Diversity, Equity and Inclusion in the Workplace?

10 Février 2025
28
min.

Qu'est-ce que la méthode OKR ? Définition, avantages et exemples

10 Février 2025
9
min.

[Expert Opinion] How to Build Resilience in the Workplace?

10 Février 2025
30
min.

Holacratie : définition, concepts clés, avantages et limites

3 Février 2025
6
min.

Improving Nonprofit Governance with Talkspirit: A Testimonial from the French Association of Diabetics

3 Février 2025
10
min.

Qu'est-ce que le self-management ?

30 Janvier 2025
10
min.

Le guide ultime pour faire des réunions de triage efficaces (+ un modèle d'ordre du jour inclus)

30 Janvier 2025
9
min.

How to Train Your Managers to be Better Leaders

27 Janvier 2025
6
min.

Qu'est-ce que la gouvernance partagée ?

27 Janvier 2025
8
min.

Using Biomimicry as a Lever for Business Innovation and Resilience

24 Janvier 2025
7
min.

Top 10 Technology Trends in 2025, According to Gartner

22 Janvier 2025
5
min.

Ignite Potential: A New Chapter for Talkspirit

7 Janvier 2025
9
min.

Managers : 10 bonnes résolutions à prendre en 2025

2 Janvier 2025
7
min.

Top HR Trends in 2025, According to Gartner

26 Décembre 2024
6
min.

5 Strategies That Can Help Improve Employee Autonomy at Work

19 Décembre 2024
6
min.

HR: Watch Out for These Employee Burnout Signs

17 Décembre 2024
8
min.

[Parole d’expert] Comment cultiver la résilience en entreprise ?

12 Décembre 2024
min.

[Expert Opinion] Elmy’s Journey to Becoming a Mission-Driven Company

10 Décembre 2024
8
min.

23 exemples d’actions RSE à lancer dans votre entreprise

9 Décembre 2024
8
min.

Harnessing the Power of Agile Practices in Knowledge Management

9 Décembre 2024
5
min.

Regenerative Business: the Trend Taking Companies by Storm

5 Décembre 2024
10
min.

Why Boreout at Work is More Dangerous than Burnout

5 Décembre 2024
6
min.

How can companies combine digital sobriety with well-being at work?

3 Décembre 2024
6
min.

Améliorer la gouvernance associative avec Talkspirit : témoignage de la Fédération Française des Diabétiques

29 Novembre 2024
7
min.

Agile Methodology: What Are the Pros and Cons for Businesses?

28 Novembre 2024
6
min.

ESG and CSR: The Winning Duo for a Responsible Business Strategy

26 Novembre 2024
8
min.

Les 10 tendances technologiques de 2025, selon Gartner

21 Novembre 2024
7
min.

How Can I Set Up My Own Continuous Improvement Plan?

20 Novembre 2024
min.

Adhocracy: Definition and Benefits

19 Novembre 2024
8
min.

Les tendances RH de 2025, d'après Gartner

19 Novembre 2024
8
min.

Creating OKRs Aligned with Your ESG Goals: a Step-by-Step Guide

14 Novembre 2024
7
min.

Putting Biomimicry to Work in the Workplace: 10 Examples

13 Novembre 2024
8
min.

Implementing Accessibility in the Workplace: Key Strategies and Best Practices

13 Novembre 2024
6
min.

8 Steps to Create a Collective Intelligence Framework that Speeds Up Decision-making

12 Novembre 2024
7
min.

Comment mesurer l’impact social et environnemental d’une entreprise ?

7 Novembre 2024
8
min.

Using OKR for Project Management: Do’s and Don’ts

7 Novembre 2024
7
min.

Management agile : 7 clés pour embarquer vos équipes

7 Novembre 2024
5
min.

Meta Meltdown: What Can We Learn from the Workplace Closure?

6 Novembre 2024
8
min.

How Can You Promote Sustainable AI in the Workplace?

4 Novembre 2024
5
min.

Collaborative Platform: Definition and Challenges

3 Novembre 2024
5
min.

20 collaborative tools to improve employee productivity

29 Octobre 2024
8
min.

Parole d’expert : Comment améliorer l’équité, la diversité et l’inclusion en entreprise ?

28 Octobre 2024
6
min.

7 Best Practices for Leveraging Emotional Intelligence as a Leadership Tool

23 Octobre 2024
7
min.

RH : Les symptômes de burnout auxquels il faut être attentif

17 Octobre 2024
7
min.

Améliorer l’autonomie au travail, c’est possible avec ces 5 leviers

10 Octobre 2024
5
min.

Do Purpose-Driven Companies Outperform Traditional Ones?

9 Octobre 2024
10
min.

Best Leadership Practices for Boosting Employee Engagement

8 Octobre 2024
7
min.

[Parole d’expert] Comment devenir une entreprise à mission ?

8 Octobre 2024
6
min.

Turn your employees into ambassadors for your enterprise social network!

1 Octobre 2024
8
min.

How Does AI Impact Employees Within an Organization?

1 Octobre 2024
6
min.

How can AI shape the future of self-management: insights from the academic literature

1 Octobre 2024
7
min.

10 exemples d’utilisation du biomimétisme en entreprise

Article
1 Octobre 2024
6
min.

Gartner’s 10 technology trends for 2024

30 Septembre 2024
9
min.

What Participative Decision-Making Can Bring to Your Organization

30 Septembre 2024
8
min.

How the Next Generation Company Is Redefining the Future of Work

30 Septembre 2024
6
min.

How Do You Tactfully Handle a Micromanaging Boss ?

30 Septembre 2024
8
min.

How Do You Give Constructive Feedback to Your Peers in a Self-Managing Organization?

30 Septembre 2024
8
min.

How Consent-Based Decision-Making Works

30 Septembre 2024
8
min.

From Corporate Hierarchy to Agility: How to Create Engaged and High-Performing Teams?

30 Septembre 2024
7
min.

Driving Culture Change with Holaspirit: Insights from Welser Profile

26 Septembre 2024
8
min.

Comment mettre en place une démarche d’amélioration continue en entreprise ?

26 Septembre 2024
6
min.

5 Interesting Ways AI Can Transform Knowledge Management Processes

17 Septembre 2024
7
min.

Critères ESG : pourquoi et comment les intégrer dans votre stratégie RSE ?

10 Septembre 2024
10
min.

How Can You Improve Organizational Agility in the Workplace?

10 Septembre 2024
5
min.

L’entreprise à impact : LA réponse aux défis du développement durable

9 Septembre 2024
9
min.

How to Improve Cross-functional Team Collaboration

5 Septembre 2024
6
min.

[Expert Opinion] Amicio’s Best Practices for Agile and Effective collaboration

3 Septembre 2024
6
min.

Les entreprises à mission sont-elles plus performantes que les entreprises traditionnelles ?

29 Août 2024
7
min.

Raison d’être, vision, mission : de quoi parle-t-on ?

29 Août 2024
7
min.

Performance Management: 4 Keys to Building Effective Teams

22 Août 2024
6
min.

Managers: 8 Hacks for Improving Teamwork Efficiency

20 Août 2024
6
min.

Entreprise régénérative : de quoi parle-t-on ?

13 Août 2024
6
min.

7 techniques éprouvées pour responsabiliser ses collaborateurs

12 Août 2024
6
min.

Sustainable performance: the art of combining productivity and social responsibility

9 Août 2024
6
min.

How Do I Set Up My Internal Communication on Corporate Social Responsibility (CSR)?

8 Août 2024
6
min.

5 Examples That Show How Different Organizations Can Leverage the Same Collaborative Platform

6 Août 2024
6
min.

[Webinaire] Opportunités et risques de l’IA : ce que les entreprises nouvelle génération doivent absolument savoir !

4 Août 2024
5
min.

How to implement an enterprise social network in your company

2 Août 2024
7
min.

How will artificial intelligence transform the way we work?

30 Juillet 2024
7
min.

Nos 15 podcasts de management préférés

25 Juillet 2024
8
min.

Key Employee Engagement Data from Gallup's 2024 Study

25 Juillet 2024
10
min.

13 Icebreaker Ideas for More Dynamic Team Meetings

23 Juillet 2024
7
min.

6 bonnes pratiques pour améliorer la cohésion d’équipe

22 Juillet 2024
5
min.

Why Scale Ups Opt for a Self-Management Tool?

22 Juillet 2024
5
min.

Why Is Accountability Important in the Workplace?

22 Juillet 2024
8
min.

The Pros & Cons of Going Teal

22 Juillet 2024
3
min.

The Power of Spotify Squads

22 Juillet 2024
8
min.

Setting Roles Into Your Organization